CampaignPilot

CampaignPilot est exploité par : Ivan Sestito CampaignPilot Chemin de Penchèvre 17 1350 Orbe Canton de Vaud Suisse E-mail : info@campaignpilot.ch

Les présentes Conditions générales d'utilisation et de vente (« CGU/CGV ») régissent l'accès à CampaignPilot, son utilisation ainsi que la souscription à l'abonnement proposé sur la plateforme.

CampaignPilot est une application en ligne destinée à assister les utilisateurs dans la préparation, la structuration et l'optimisation de leurs activités de marketing numérique.

CampaignPilot propose notamment :

• la création de suggestions de structures de campagnes Google Ads ;
• la génération de groupes d'annonces, mots-clés et mots-clés négatifs ;
• la génération de titres, descriptions et extensions publicitaires ;
• des suggestions de ciblage et de stratégie ;
• des recommandations relatives aux pages de destination ;
• des analyses et recommandations SEO ;
• des suggestions de mots-clés, titres, méta-descriptions, contenus, FAQ et idées d'articles ;
• un Score CampaignPilot permettant d'analyser certains éléments d'une campagne ;
• un assistant utilisant l'intelligence artificielle pour répondre aux questions liées aux fonctionnalités de CampaignPilot, au marketing numérique, à Google Ads et au SEO.

CampaignPilot constitue un outil d'assistance et d'aide à la décision. Il ne remplace pas le jugement professionnel de l'utilisateur.

Certaines fonctionnalités de CampaignPilot utilisent des systèmes d'intelligence artificielle.

Les résultats générés peuvent contenir des erreurs, des approximations, des informations incomplètes ou des recommandations inadaptées à une situation particulière.

L'utilisateur est responsable de vérifier les résultats avant de les utiliser, de les publier ou de les appliquer à une campagne publicitaire, un site internet ou toute autre activité professionnelle.

CampaignPilot ne garantit notamment pas :

• l'exactitude permanente des contenus générés ;
• un nombre déterminé de clics, prospects ou ventes ;
• un coût par clic particulier ;
• un taux de conversion déterminé ;
• une augmentation du chiffre d'affaires ;
• un retour sur investissement déterminé ;
• une position particulière dans les résultats des moteurs de recherche ;
• l'approbation d'une annonce ou d'une campagne par Google ;
• les performances futures d'une campagne publicitaire ou d'une stratégie SEO.

Les scores, analyses et recommandations présentés par CampaignPilot sont propres au service CampaignPilot et ne constituent pas des évaluations officielles de Google ou d'un autre moteur de recherche ou fournisseur publicitaire.

CampaignPilot est un service indépendant.

CampaignPilot n'est ni affilié, ni sponsorisé, ni approuvé par Google LLC.

Google Ads et les autres marques, noms ou services appartenant à Google restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

Toute référence à Google Ads sert uniquement à décrire la compatibilité ou la finalité de certaines fonctionnalités de CampaignPilot.

L'utilisation des fonctionnalités réservées de CampaignPilot nécessite la création d'un compte.

L'utilisateur doit fournir des informations exactes et utiliser une adresse e-mail à laquelle il a légitimement accès.

L'inscription peut nécessiter une vérification de l'adresse e-mail au moyen d'un code ou d'un mécanisme de vérification.

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de la sécurité de son compte.

Il ne doit pas communiquer son mot de passe ou ses moyens d'authentification à une personne non autorisée.

En cas de suspicion d'accès non autorisé, l'utilisateur est invité à modifier son mot de passe et à contacter CampaignPilot.

L'accès aux fonctionnalités payantes de CampaignPilot est proposé sous la forme d'un abonnement.

Le prix actuellement proposé est de 49 CHF par mois.

Le prix applicable est celui clairement affiché au moment de la souscription.

L'abonnement est conclu pour une période d'un mois et est renouvelé automatiquement chaque mois, à la date de renouvellement correspondante, jusqu'à sa résiliation.

Avant de confirmer son paiement, l'utilisateur peut vérifier les informations relatives à son abonnement et corriger les éventuelles erreurs dans les étapes de souscription mises à sa disposition.

La validation définitive du paiement auprès de Stripe entraîne la souscription à l'abonnement.

Une confirmation électronique est ensuite fournie dans le cadre du processus de paiement.

Les paiements sont traités par Stripe.

Les informations de carte bancaire sont saisies directement dans l'environnement de paiement Stripe.

CampaignPilot ne reçoit et ne stocke pas le numéro complet de carte bancaire, le CVC/CVV ou la date d'expiration de la carte. Ce fonctionnement correspond à celui identifié dans l'audit technique de l'application.

L'utilisation des services de paiement Stripe peut également être soumise aux conditions et politiques propres à Stripe.

Sauf résiliation par l'utilisateur, l'abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois.

Le moyen de paiement enregistré auprès de Stripe peut être débité automatiquement du montant correspondant à la nouvelle période d'abonnement.

L'utilisateur est responsable de maintenir un moyen de paiement valide.

En cas d'échec du paiement, l'accès aux fonctionnalités payantes de CampaignPilot peut être suspendu ou désactivé jusqu'à la régularisation de la situation.

L'utilisateur peut arrêter le renouvellement automatique de son abonnement depuis CampaignPilot en accédant à :

Profil → Gérer mon abonnement

Il est alors redirigé vers le portail client Stripe, depuis lequel il peut résilier son abonnement.

Lorsque la résiliation est programmée pour la fin de la période en cours :

• aucun nouveau renouvellement n'est effectué après cette période ;
• l'utilisateur conserve normalement l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période déjà payée ;
• l'accès payant prend fin à l'expiration effective de l'abonnement.

La résiliation de l'abonnement ne supprime pas automatiquement le compte CampaignPilot ni les projets, campagnes et analyses SEO enregistrés. Le rapport technique confirme également que ces données restent enregistrées après une simple résiliation.

La suppression définitive du compte est différente de la simple résiliation de l'abonnement.

Lorsqu'un utilisateur choisit « Supprimer définitivement mon compte », la procédure entraîne notamment :

• l'annulation immédiate de l'abonnement Stripe actif associé au compte ;
• la fin immédiate de l'accès à CampaignPilot ;
• la suppression des campagnes enregistrées dans CampaignPilot ;
• la suppression des analyses SEO enregistrées ;
• la suppression des projets ;
• la suppression du compte utilisateur CampaignPilot.

Cette opération est définitive.

Si l'utilisateur souhaite uniquement empêcher le prochain renouvellement tout en conservant son accès jusqu'à la fin de la période déjà payée, il doit utiliser « Gérer mon abonnement » plutôt que supprimer son compte.

Certaines informations peuvent néanmoins devoir être conservées par des prestataires tiers, notamment Stripe, conformément à leurs obligations légales, comptables, fiscales, de sécurité ou de prévention de la fraude. L'audit confirme notamment que l'historique des transactions Stripe n'est pas supprimé par la procédure de suppression du compte CampaignPilot.

Sauf disposition légale impérative contraire ou accord exprès de CampaignPilot, les montants correspondant à une période d'abonnement déjà commencée ne font pas l'objet d'un remboursement automatique en cas de résiliation.

La suppression volontaire et immédiate du compte ne donne pas automatiquement droit au remboursement de la partie restante de la période d'abonnement en cours.

Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de révocation applicable à tous les contrats conclus en ligne. CampaignPilot n'accorde pas volontairement un droit général de rétractation de 14 jours.

Les éventuels droits impératifs dont bénéficie un utilisateur en vertu de la législation applicable restent réservés.

L'utilisateur s'engage à utiliser CampaignPilot conformément à la loi et aux présentes CGU/CGV.

Il est notamment interdit :

• d'utiliser CampaignPilot pour une activité illégale ;
• de tenter de contourner les mécanismes d'authentification, de paiement ou de contrôle d'accès ;
• de tenter d'accéder aux comptes ou données d'autres utilisateurs ;
• de perturber volontairement le fonctionnement ou la sécurité du service ;
• d'exploiter CampaignPilot d'une manière portant atteinte aux droits de tiers ;
• d'utiliser le service pour générer ou diffuser sciemment des contenus illicites.

CampaignPilot peut limiter ou suspendre l'accès lorsqu'une utilisation abusive, frauduleuse ou manifestement contraire aux présentes conditions est constatée, sous réserve des droits impératifs applicables.

L'utilisateur reste responsable des décisions prises sur la base des informations ou recommandations obtenues au moyen de CampaignPilot.

Avant de publier ou d'utiliser une campagne, une annonce, un mot-clé, un contenu SEO ou une recommandation, l'utilisateur doit vérifier notamment :

• son exactitude ;
• sa pertinence pour son activité ;
• sa conformité avec les règles de la plateforme publicitaire concernée ;
• sa conformité avec les lois et réglementations applicables à son activité.

CampaignPilot ne gère pas directement les campagnes Google Ads de l'utilisateur et ne prend pas le contrôle de son compte Google Ads.

CampaignPilot s'efforce d'assurer une disponibilité raisonnable du service.

Toutefois, un accès permanent et sans interruption ne peut être garanti.

Le service peut être temporairement indisponible notamment en raison :

• de maintenance ;
• de mises à jour ;
• d'incidents techniques ;
• de problèmes de réseau ;
• d'une interruption ou modification d'un service tiers ;
• d'un événement échappant raisonnablement au contrôle de CampaignPilot.

CampaignPilot peut faire évoluer ses fonctionnalités afin d'améliorer, sécuriser ou adapter le service.

CampaignPilot repose sur certains services techniques fournis par des tiers, notamment pour l'hébergement, l'authentification, les paiements et les fonctionnalités d'intelligence artificielle.

Le fonctionnement de certaines fonctionnalités peut donc dépendre de la disponibilité de ces services.

CampaignPilot ne contrôle pas les infrastructures et services exploités directement par ces prestataires.

Sauf indication contraire, la plateforme CampaignPilot, son identité visuelle, son organisation, ses interfaces, ses textes propres, ses éléments graphiques et son code spécifique sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

L'utilisateur conserve les droits qu'il possède sur les informations et contenus qu'il fournit à CampaignPilot.

L'utilisation de CampaignPilot n'entraîne aucun transfert de propriété intellectuelle de la plateforme à l'utilisateur.

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité de CampaignPilot, accessible séparément sur le site.

Cette politique explique notamment les catégories de données traitées, leurs finalités, les prestataires impliqués, les traitements liés à l'intelligence artificielle, les paiements Stripe et les éventuels traitements de données à l'étranger.

L'utilisateur est invité à consulter cette politique avant d'utiliser le service.

Dans les limites autorisées par le droit applicable, CampaignPilot ne peut être tenu responsable d'un résultat commercial, publicitaire ou SEO particulier résultant de l'utilisation des recommandations générées par le service.

CampaignPilot ne garantit notamment pas qu'une campagne proposée sera acceptée par une plateforme publicitaire ni qu'elle atteindra un niveau déterminé de performance.

Les limitations prévues dans les présentes CGU/CGV ne s'appliquent pas lorsqu'une responsabilité ne peut légalement être exclue ou limitée.

CampaignPilot peut modifier les présentes CGU/CGV lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d'une évolution du service, des fonctionnalités, des prestataires ou du cadre juridique.

La version applicable est mise à disposition sur CampaignPilot avec sa date de dernière mise à jour.

Lorsqu'une modification substantielle affecte un abonnement en cours, l'utilisateur en est informé de manière appropriée lorsque les circonstances l'exigent.

Les droits impératifs déjà acquis par les utilisateurs restent réservés.

Les présentes CGU/CGV sont disponibles en français, allemand et italien.

Les traductions ont pour objectif de rendre les conditions accessibles aux utilisateurs dans les différentes régions linguistiques de Suisse.

En cas de divergence d'interprétation entre les versions linguistiques, la version française prévaut, sous réserve des dispositions impératives du droit applicable.

Les présentes CGU/CGV sont régies par le droit suisse.

Les dispositions impératives applicables, notamment celles protégeant les consommateurs lorsqu'elles sont applicables, restent réservées.

Pour toute question concernant CampaignPilot, l'abonnement ou les présentes CGU/CGV : CampaignPilot Ivan Sestito Chemin de Penchèvre 17 1350 Orbe Canton de Vaud Suisse E-mail : info@campaignpilot.ch